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FAQ

Rispondiamo alle domande frequenti

Prodotti

Cosa significa prodotto ricondizionato di Grado A?

Un sistema ricondizionato è un computer usato o ex-demo/fine leasing che ritiriamo e rimettiamo in vendita solo dopo un’accurata analisi di funzionamento e condizioni estetiche. Testiamo accuratamente ogni componente hardware garantendone il perfetto funzionamento. I nostri prodotti sono di classe A ovvero non presentano difetti estetici rilevanti come crepe, graffi o segni evidenti

I prodotti vengono testati?

SI, sui nostri prodotti vengono effettuati oltre 40 test di basso livello sui componenti interni vengono spediti perfettamente funzionanti.

Le batterie dei Notebook sono nuove?

NO, le batterie vengono rigenerate. La procedura prevede la sostituzione delle celle, praticamente diventano come nuove.

La testiera del Notebook è in italiano?

Si, la tastiera di ogni notebook è in lingua italiana

Posso personalizzare la mia configurazione?

SI, possiamo creare configurazioni ad HOC. Per inviare la richiesta su pc personalizzato

Spedizioni e Pagamenti

Quali sono i tempi di consegna?

L’ordine viene evaso il giorno dell’accredito, salvo imprevisti, e consegnato tramite corriere nazionale entro 48h, a seconda della zona di spedizione.

Devo conservare la ricevuta di acquisto?

SI, è importantissimo conservarla, è un documento indispensabile per attivare le procedure di garanzia.

Quanto costa il Trasporto?

Per ordini inferiori a 50euro il trasporto costa 9,90euro altrimenti è GRATUITO

Posso ritirare in sede?

SI, può ritirare presso i nostri magazzini previo appuntamento concordato.

Il pacco è arrivato danneggiato, posso accettarlo?

SI, a condizione che venga accettato con riserva di controllo, nel caso in cui il corriere si rifiuta di procedere alla riserva si DEVE rifiutare la spedizione e contattare il centro assistenza RINOVO.

Posso pagare tramite PAYPAL e spedire ad un indirizzo diverso?

NO, RINOVO effettua spedizioni solo ed esclusivamente all’indirizzo associato ed indicato dal circuito PAYPAL.

Garanzia e Diritto di Recesso

I vostri prodotti sono Garantiti?

SI, PC – WORKSTATION – SERVER – NOTEBOOK sono coperti da una garanzia standard di 12 mesi con formula Pickup & Return mentre MONITOR – BATTERIE NOTEBOOK sono coperti da una garanzia di 3 mesi, per maggiori info consultare la sezione dedicata.

Cosa si intende per Pickup & Return?

è un servizio di alta qualità che comprende il ritiro, la riparazione presso un centro di assistenza partner e la restituzione dello stesso mediante corriere nazionale.

Come posso contattare l'azienda in caso di malfunzionamento dell'apparecchio?

La richiesta avviene tramite l’apertura del ticket attraverso l’app RINOVO presente sul tuo dispositivo oppure semplicemente inquadrando il QR CODE presente sul dispositivo e sugli imballi

codici
Quanto tempo ci vuole per la riparazione?

i servizi di ritiro, ripristino e riconsegna generalmente avvengono in 4/5 giorni lavorativi

Cosa copre la garanzia Pickup & Return?

La garanzia copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale a dire i difetti originari del prodotto. Tutte le componenti installate fino alla scadenza del periodo garantito. Sono esclusi danni accidentali e sbalzi di tensione.

Questo tipo di garanzia quanto mi costa?

Assolutamente nulla, il prodotto in garanzia non prevede spese di nessun tipo. I costi di ritiro e consegna saranno interamente a carico di Rinovo.

Cosa succede se il prodotto non può essere riparato?

Nel caso in cui il prodotto, in fase di riparazione, non potesse essere riparato, sarà premura di Renovo offrire in sostituzione un prodotto di pari o superiori caratteristiche.

Devo salvare i dati prima di consegnare il dispositivo al corriere?

Si, è consigliabile effettuare una copia di back-up prima della spedizione nel caso in cui fosse necessario ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica. Il centro assistenza non effettua in nessun caso il backup dei dati.

Se non sono soddisfatto del prodotto posso restituirlo?

SI, può restituire il prodotto integro e funzionante con tutti gli accessori nella confezione originale comunicandolo entro 14gg solari dalla data di ricevimento, maggiori informazioni nella sezione diritto di Recesso.

Posso avvalermi del diritto di recesso avendo acquistato con partita iva?

NO, il diritto di Recesso è riservato al consumatore finale, non agli acquisti nell’ambito professionale.

Offrite assistenza post- vendita?

SI, offriamo assistenza sui prodotti da noi venduti ma momentaneamente non effettuiamo interventi in loco

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